14 Gün Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen 3D baskı ürünler. Sipariş öncesi yapılan özelleştirmeler (isim, yazı, özel tasarım, özel renk kombinasyonu) iade kapsamı dışındadır.
- Hijyen veya sağlık sebebiyle iadeye uygun olmayan ambalajı açılmış ürünler.
- Hediye kartları ve dijital ürünler.
İade Şartları
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Sipariş faturası ve sevkiyat etiketi iadeye eklenmelidir.
- İade kargosu anlaşmalı kargo firmamız (DHL, HepsiJet) ile gönderilmelidir; aksi halde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Prosedürü
- İletişim sayfamızdan bize ulaşın ve sipariş numaranızı belirtin.
- İade onayı sonrası, ürünü orijinal ambalajında geri gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra para iadesi başlatılır.
Para İadesi Süresi
Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödeme tutarı 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesaba/karta iade edilir. Banka/kredi kartı işlemlerinde bankanın işleme süresi farklılık gösterebilir.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Üründe üretim hatası varsa veya kargo sırasında hasar oluştuysa lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.